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¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si un artículo es defectuoso o no corresponde a tu pedido (por ejemplo: error en el acabado o la talla) avísanos lo antes posible por e-mail a info@silverhara.com, adjuntando fotos del producto.

Solicitaremos la recogida a nuestro transportista y los costes del envío serán a cargo de Silver Hara.

Una vez recibido el producto, realizaremos la devolución del importe en un plazo de 7 días o repondremos los artículos con tu siguiente pedido.

¿Puedo devolver el producto si cambio de idea?

Si el producto no es lo que esperabas o te confundiste al pedirlo dispones de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución por correo electrónico. Es necesario devolver los artículos en su embalaje original.

En este caso los costes de envío corren por tu cuenta. Puedes usar el transportista de tu elección o si lo prefieres solicitaremos la recogida a nuestro transportista habitual.

Se procederá al reembolso del importe en los 7 días siguiendo la recepción de los artículos devueltos. Si solicitas un cambio, mandaremos los nuevos artículos con tu próximo pedido.

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Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.silverhara.com, propiedad de Shantanu Sharma y correo electrónico info@silverhara.com, en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

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2. Cambios o devoluciones Los pedidos que no requieren ninguna personalización ni montaje a medida entre 4 y 7 días laborales mediante correos certificado, los festivos locales o la época del año pueden incrementar este tiempo.
3. Precios y condiciones Todos los precios indicados en la web se expresan en Euros (€) y llevan incluidos los impuestos, en el carrito se desglosan los impuestos según correspondan. Las formas de pago posibles son: Transferencia o ingreso bancario, tarjeta de crédito mediante pasarela segura o Paypal.
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4. Forma y gastos de envío El producto adquirido será entregado a la agencia de transporte seleccionada por Silver hara una vez verificado el pago y finalizado el encargo. Los gastos de envío siempre son por cuenta del comprador.

5. Protección de datos personales 

La recogida, tratamiento, y en su caso, cesión de los datos personales que se introduzcan en el sitio web a través de sus secciones o apartados de recogida de datos personales se ajusta a lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, Real Decreto 1720/2007, y demás normativa de aplicación. Según lo establecido en dicha Ley le informamos que los datos que nos facilita serán incorporados a ficheros de titularidad y responsabilidad de Silver hara el usuario es el único responsable de la veracidad y de la corrección de los datos enviados. Silver hara tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de facilitar la gestión informativa, administrativa, comercial y de comunicación con sus clientes, propia de la actividad empresarial de la empresa para la prestación de sus servicios profesionales y el cumplimiento de sus obligaciones legales Silver hara cancelará y borrará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejados de ser necesarios o pertinentes para su finalidad de conformidad con la normativa vigente en Protección de Datos. Cuando Ud. facilita sus datos personales se entiende prestado el consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de datos por Silver Hara con los fines antes mencionados. Los datos recabados únicamente serán objeto de cesión, en su caso, previo consentimiento del interesado o de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos. Se ponen a disposición de los interesados los formularios para poder ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y exclusión de sus datos personales. Silver Hara adoptará las medidas, técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en función del avance en el desarrollo de las nuevas tecnologías y la normativa vigente. silver hara podrá utilizar cookies durante el acceso a http:// www.silverhara.com , para señalar las preferencias de los usuarios en anteriores visitas.

SOBRE NOSOTROS

Todo empezó en 2005 con nuestra primera tienda en el corazón de Barcelona. Una tienda pequeña, a unos pasos de las Ramblas, con un escaparate-mostrador alargado que algunos comparaban con una barra de joyas.

Traíamos de India, nuestro país de origen, una selección de joyas étnicas: anillos, colgantes, pendientes y pulseras de plata trabajada con minerales. 

Con los años fuimos creciendo junto con nuestros clientes. Añadimos a nuestras colecciones piezas de plata lisa, baño de oro y joyas con circonita para ofrecerte todo lo que necesitas. También nos cambiamos a una tienda más grande, a unos pasos de la anterior, con un showroom amplio para recibirte con un chai y enseñarte las novedades. Nos encanta traer las últimas tendencias en joyería para ti y tus clientes.

Pero en el fondo, en todo lo que hacemos, permanece el alma de la barra verde de nuestros inicios.

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